Welkom bij de Bo-Camp Winkel FAQ! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze outdoorproducten, verzending, betalingen en meer. Als je vraag hier niet tussen staat, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Ons

Wie is Bo-Camp Winkel?
Bo-Camp Winkel is een gespecialiseerde outdoorwinkel met een passie voor kampeeruitrusting. Wij bieden hoogwaardige tenten, slaapuitrusting, kookgerei en accessoires voor avonturiers, gezinnen en festivalgangers. Ons magazijn bevindt zich in Zaandijk, Nederland.
Wat maakt Bo-Camp Winkel uniek?
Wij combineren betaalbare prijzen met snelle levering en persoonlijk advies. Onze selectie varieert van compacte 1-persoonstenten tot ruime familietenten en complete campingsets. Bovendien bieden we twee flexibele verzendopties aan, waaronder gratis verzending bij bestellingen boven €50.

Productvragen

Hoe kies ik de juiste tent?
Onze tenten zijn gecategoriseerd op capaciteit (1-6 personen) en type (bijv. koepeltenten). Overweeg:
– Aantal gebruikers: Kies altijd een tent met 1 persoon extra capaciteit voor comfort
– Seizoen: De meeste tenten zijn 3-seizoens
– Gewicht: Backpackers prefereren lichte modellen (1-2 persoons)
Twijfel je? Mail ons voor persoonlijk advies!
Zijn jullie luchtbedden geschikt voor koud weer?
Onze luchtbedden bieden basisisolatie maar voor temperaturen onder 10°C raden we aanvullend een thermisch matrasje aan. Check onze “Slaapmatten” categorie voor geïsoleerde opties.
Hebben jullie complete campingsets?
Ja! Combineer bijvoorbeeld een 4-persoons tent met grondzeil, campingstoelen en een koelbox voor een complete setup. Gebruik onze filters of mail ons voor bundeladvies.

Bestelling & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren: Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Alle transacties zijn beveiligd via SSL-encryptie.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. We slaan geen creditcardgegevens op en gebruiken gecertificeerde betaalplatforms. Voor extra veiligheid raden we PayPal aan.
Krijg ik een orderbevestiging?
Ja, na bestelling ontvang je direct een e-mailbevestiging met ordernummer. Bij betalingsproblemen check je eerst je spamfolder of mailt je naar [email protected].

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
🚀 Standaardverzending (Aanbevolen)
– Kosten: €12,95 (ongeacht aantal items)
– Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
– Koeriers: DHL/FedEx met track & trace

🐢 Gratis Verzending
– Voor orders >€50
– Levertijd: 15-25 werkdagen
– Koerier: EMS Post

Verwerking duurt altijd 1-2 werkdagen (max 3 in piekperiodes).
Leveren jullie wereldwijd?
We verzenden naar de meeste landen, met uitzondering van enkele Aziatische regio’s en afgelegen eilanden. Bij het afrekenen zie je direct of levering mogelijk is in jouw land.
Mijn pakket is vertraagd – wat nu?
Controleer eerst de trackinglink in je verzendbevestiging. Vertragingen kunnen voorkomen bij:
– Douanecontroles
– Extreme weersomstandigheden
– Feestdagen
Bij aanhoudende problemen mail ons je ordernummer naar [email protected].

Retourneren & Garantie

Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt 15 dagen na ontvangst om retour aan te vragen. Producten moeten:
– Ongebruikt en in originele staat zijn
– In de originele verpakking zitten
– Alle labels en accessoires bevatten

Uitzondering: Op maat gemaakte items (bepaalde klamboes/hangmatten) zijn uitgesloten.
Hoe vraag ik een retour aan?
Mail naar [email protected] met:
1. Je ordernummer
2. Productnaam en reden voor retour
3. Eventuele foto’s (bij beschadiging)

Wij sturen dan binnen 2 werkdagen retourinstructies.
Hoe lang duurt een refund?
Na ontvangst van de retour verwerken we refunds binnen 5 werkdagen. Creditcardrefunds kunnen 3-10 extra bankdagen vergen. Je ontvangt een bevestigingsmail.

Meer hulp nodig? Ons team van outdoor-experts staat klaar! Contacteer ons via:

  • E-mail: [email protected]
  • Telefoon: +31 [telefoonnummer] (werkdagen 9:00-17:00)
  • Adres: 1158 George Gershwinstraat, Zaandijk, NL 1544NJ

Let’s Camp Together! 🌲