Bij Bo-Camp Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw outdoor-uitrusting. Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u het binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.

🌿 Onze belofte: Een eenvoudig retourproces, zodat u snel weer kunt genieten van uw outdooravonturen!

Voorwaarden voor retourneren

  • Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd
  • Alle labels en tags moeten intact zijn
  • Retourneren binnen 15 dagen na ontvangst
  • Retourzendingen moeten worden aangevraagd via ons retourproces

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Klamboes
  • Slaapmatten
  • Reiskussens
  • Luchtbedden die zijn uitgepakt en opgeblazen

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Bericht:
Beste Bo-Camp team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande product(en):
– Productnaam: [naam product]
– Bestelnummer: [uw bestelnummer]
– Reden retour: [bijv. verkeerd product, beschadigd, niet zoals verwacht]

Ik kies voor: [retour voor terugbetaling / omruiling voor ander product]

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Stap 2: Wacht op onze reactie

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met:

  • Retourgoedkeuring
  • Retouradres
  • Eventuele specifieke instructies

Stap 3: Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Bo-Camp Winkel
Retourafdeling
1158 George Gershwinstraat
Zaandijk, NL 1544NJ

Belangrijk: Houd uw verzendbewijs bij, totdat uw retour is afgehandeld.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of nieuwe product

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Terugbetaling: Wordt verwerkt binnen 5 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode
  • Omruiling: Uw nieuwe product wordt binnen 1-2 werkdagen verzonden

Retourkosten

  • Bij foutieve of beschadigde producten: Wij betalen de retourkosten
  • Bij retour wegens andere redenen: Klant draagt de retourkosten

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Na ontvangst en controle van uw retour:

  • Creditcard/PayPal: 3-5 werkdagen
  • Bankoverschrijving: 5-7 werkdagen

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij zorgen voor een snelle oplossing.

Kan ik een product omruilen voor een ander model?

Ja, vermeld dit duidelijk in uw retourverzoek. Wij sturen het nieuwe product zodra wij de retour hebben ontvangen.

🚀 Tip van onze outdoor-experts: Controleer bij ontvangst direct of alle onderdelen aanwezig zijn en of de producten aan uw verwachtingen voldoen. Zo kunt u optimaal genieten van uw kampeerspullen!

Hebt u nog vragen over ons retourbeleid? Ons team van outdoor-enthousiastelingen helpt u graag verder via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Het Bo-Camp Winkel team
Uw partner voor zorgeloze outdooravonturen