Bij Bo-Camp Winkel streven we naar zorgeloze outdooravonturen, van bestelling tot levering. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en retourbeleid.

Verzendinformatie

Belangrijk om te weten:

  • Orderverwerking: 1-2 werkdagen
  • Verzendopties:
    • Standaardverzending: Via DHL of FedEx – €12,95 – levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
    • Gratis verzending: Via EMS voor orders boven €50 – levering binnen 15-25 werkdagen na verzending
  • Bezorggebied: Wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden)

🚀 Tip van onze experts: Bestel tijdig om zeker te zijn dat uw outdooruitrusting op tijd arriveert voor uw avontuur!

Ons Retourbeleid

We willen dat u 100% tevreden bent met uw aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, kunt u producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd
  • Alle labels en tags moeten intact zijn
  • Retourneren binnen 15 dagen na ontvangst
  • Retourzendingen moeten worden aangevraagd via ons retourproces

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiënische redenen kunnen deze producten niet worden geretourneerd:

  • Klamboes
  • Slaapmatten
  • Reiskussens
  • Luchtbedden die zijn uitgepakt en opgeblazen

Retourproces in 4 stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met:

  • Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]
  • Bericht: 
    Beste Bo-Camp team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande product(en):
- Productnaam: [naam product]
- Bestelnummer: [uw bestelnummer]
- Reden retour: [bijv. verkeerd product, beschadigd, niet zoals verwacht]

Ik kies voor: [retour voor terugbetaling / omruiling voor ander product]

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Stap 2: Wacht op onze reactie

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met:

  • Retourgoedkeuring
  • Retouradres
  • Eventuele specifieke instructies

Stap 3: Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Bo-Camp Winkel
Retourafdeling
1158 George Gershwinstraat
Zaandijk, NL 1544NJ

Belangrijk: Houd uw verzendbewijs bij, totdat uw retour is afgehandeld.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of nieuwe product

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Terugbetaling: Wordt verwerkt binnen 5 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode
  • Omruiling: Uw nieuwe product wordt binnen 1-2 werkdagen verzonden

Retourkosten

  • Bij foutieve of beschadigde producten: Wij betalen de retourkosten
  • Bij retour wegens andere redenen: Klant draagt de retourkosten

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Na ontvangst en controle van uw retour:

  • Creditcard/PayPal: 3-5 werkdagen
  • Bankoverschrijving: 5-7 werkdagen

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij zorgen voor een snelle oplossing.

Kan ik een product omruilen voor een ander model?

Ja, vermeld dit duidelijk in uw retourverzoek. Wij sturen het nieuwe product zodra wij de retour hebben ontvangen.

🌿 Onze belofte: Een eenvoudig retourproces, zodat u snel weer kunt genieten van uw outdooravonturen!

Hebt u nog vragen? Ons team van outdoor-enthousiastelingen helpt u graag verder via [email protected].

Met vriendelijke groet,

Het Bo-Camp Winkel team
Uw partner voor zorgeloze outdooravonturen